Termes et conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site WishKing, accessible à l'adresse wish-king-casino.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes les autres politiques associées.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions des présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne s'inscrivant ou interagissant avec le Site.
  • Compte : Profil personnel créé pour accéder aux services du Site.
  • Jeux : Tous les jeux proposés, incluant les jeux de casino, jeux en direct et autres divertissements.
  • Opérateur : L'entité légale propriétaire et gestionnaire du Site.
  • Bonus : Récompenses promotionnelles, telles que crédits bonus, tours gratuits, ou autres offres similaires.

3. Conditions d'éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, âge légal requis pour jouer au Canada, et être situé dans une province ou un territoire où le jeu en ligne est légal.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la législation locale applicable avant d'utiliser le Site.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les affiliés et détenteurs de licences ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, e-mail et informations de paiement.

4.3. Vos identifiants de connexion doivent rester confidentiels et sécurisés.

4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité via des documents officiels (passeport, permis de conduire, facture de services publics, etc.).

4.5. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte ainsi que l’annulation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent selon les modalités indiquées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par WishKing, bien que votre prestataire financier puisse appliquer des frais.

5.4. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt, sous réserve de vérifications d’identité.

5.5. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des prestataires externes, et l’Opérateur ne peut être tenu responsable des retards.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité pendant six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels d’administration pourront être prélevés sur les soldes des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes sans solde peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur demande auprès du service client.

7. Jeu responsable

7.1. WishKing s’engage à promouvoir un jeu responsable en offrant des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de session et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous ressentez une perte de contrôle, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable et les ressources externes telles que Responsible Gambling Council.

8. Comportement interdit

  • Fraude, blanchiment d’argent ou activités illégales
  • Utilisation de robots, systèmes automatisés ou triches
  • Manipulation des jeux ou des résultats
  • Création de comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou de proxys pour contourner les restrictions géographiques
  • Partage de compte ou accès tiers non autorisé

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte et la confiscation des gains.

9. Promotions et bonus

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise détaillées sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, y compris la création de comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.

9.3. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les bonus et de retenir les gains en cas de fraude ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux sont certifiés équitables et fonctionnent avec des générateurs de nombres aléatoires (RNG) testés par des organismes indépendants.

10.2. En cas d’erreur technique ou de violation des Conditions, nous nous réservons le droit d’annuler les paris ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. L’Opérateur n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, erreurs système ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites tiers liés au Site.

12. Protection des données

12.1. Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, respectant les normes canadiennes en matière de protection des renseignements personnels.

12.2. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour sécuriser vos informations contre tout accès non autorisé ou perte.

12.3. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de WishKing ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter les différends rapidement et équitablement.

14.3. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution des litiges (ADR) reconnu au Canada.

14.4. Toute communication concernant un litige doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les mises à jour importantes seront communiquées, et la poursuite de votre utilisation du Site constitue une acceptation tacite des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur WishKing, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Termes et conditions.

Pour plus d'information sur la réglementation canadienne du jeu, veuillez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou le Responsible Gambling Council.