Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site officiel de WishKing, accessible à l’adresse wish-king-casino.ca. Cette politique de confidentialité explique comment nous, WishKing (« nous », « notre » ou « nos »), collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est WishKing, opérant légalement au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de données suivantes :

  • Nom complet (prénom et nom)
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Adresse IP et données de géolocalisation
  • Date de naissance et genre
  • Détails techniques relatifs à votre appareil et navigateur
  • Informations sur votre utilisation des services (dates, heures, méthodes d’accès)
  • Données de votre compte, y compris préférences et historique
  • Historique des transactions financières (dépôts, retraits)
  • Documents d’identification pour vérification d’identité
  • Données sensibles, si vous choisissez de les fournir volontairement
  • Informations obtenues de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et votre identité conformément aux exigences légales canadiennes
  • Traiter vos transactions financières en toute sécurité
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et la promotion du jeu responsable
  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour de nos services et des modifications de politiques
  • Gérer les promotions, bonus et concours
  • Envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Améliorer nos services et nos systèmes de sécurité
  • Effectuer des analyses statistiques et des audits internes
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux lois canadiennes applicables, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les réglementations provinciales pertinentes et la législation sur les jeux de hasard. Nos bases légales comprennent :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution d’un contrat (par exemple, la fourniture de services de jeu)
  • Le respect d’obligations légales
  • Nos intérêts légitimes, notamment en matière de sécurité et de prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, ou pour respecter les obligations légales. En règle générale, vos informations sont conservées jusqu’à cinq (5) ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une période plus longue est requise (par exemple, pour les dossiers de jeu responsable ou les enquêtes en cours).

6. Vos préférences marketing

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services ou ceux de nos partenaires. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
  • Enregistrer vos préférences et paramètres
  • Analyser le trafic et améliorer les performances
  • Vous proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services, tels que les processeurs de paiement et fournisseurs de logiciels
  • Les autorités légales ou réglementaires canadiennes compétentes
  • Les partenaires spécialisés en vérification d’identité et prévention de la fraude
  • Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
  • Tout tiers que vous avez expressément autorisé

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer leur protection.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation inappropriée. Ces mesures comprennent le chiffrement, les contrôles d’accès, et la surveillance continue de nos systèmes.

10. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles détenues par WishKing
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
  • Limiter ou vous opposer à certains traitements
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs
  • Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ayant un effet juridique ou significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Comment déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter d’abord à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme canadien de protection des renseignements personnels : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.